A legtöbb játékos azt hiszi, hogy az első kifizetés automatikus, és a pénz elfogadása után magától megindul. A 20Bet-nél viszont a kifizetés csak akkor indul el, ha a személyazonosságod igazolása már jóváhagyott, és a bónusz feltételeit is teljesítetted. A leggyakoribb hiba, hogy valaki a bónusz elfogadása után kér kifizetést, miközben a fogadási feltétel még nyitva van.
Fiókvédelem, SSL és KYC a 20Bet-nél
A 20Bet működését licenc szabályozza, az adatforgalmat SSL titkosítás védi, a kifizetések előtt pedig KYC-ellenőrzés fut. Ezek a játékos számára konkrét lépéseket és feltételeket jelentenek.
- A licenc azt jelenti, hogy a 20Bet-nek külső szabályokhoz kell tartania magát. Panasz esetén a szabályozóhoz is fordulhatsz.
- Az SSL titkosítás a bejelentkezés és a befizetés adatait védi. Böngészőben a lakat ikon jelzi, hogy a kapcsolat titkosított.
- A KYC-ellenőrzés a személyazonosságod igazolását kéri a kifizetés előtt. Ez nem opcionális, a kifizetés e nélkül nem indul el.
- Az okmányképen minden sarok látszódjon, és a szöveg legyen olvasható. Homályos fotót gyakran elutasítanak, és új feltöltést kérnek.
- A név, a születési dátum és a lakcím egyezzen a regisztrációnál megadott adatokkal. Eltérés esetén a fiók zárolható az ellenőrzés idejére.
- Az ellenőrzés a kifizetés előtt is elindítható. Így a pénzkéréskor már nem kell az okmányokra várni.
- Soha ne oszd meg a jelszavadat, és ne add át másnak a fiókodat. A 20Bet csak a saját fiókodon keresztül tud segíteni.
Amit a regisztráció előtt készíts elő
Amit a regisztráció előtt készíts elő, azt érdemes egy helyre gyűjteni. A hiányzó adat később a kifizetésnél okoz fennakadást.
- Készíts elő egy érvényes fényképes okmányt. A személyi igazolvány vagy az útlevél adatait viszik be a rendszerbe.
- Legyen kéznél egy számlakivonat vagy közüzemi számla a lakcím igazolásához. A KYC-nél ezt is kérhetik.
- Használj olyan e-mail-címet, amelyhez hozzáférsz. A visszaigazoló levélre és a jelszó-visszaállításra is ezen keresztül kerül sor.
- Adj meg magyar telefonszámot, ha van ilyen. A belépés megerősítéséhez kóddal lehet szükség.
- Ellenőrizd, hogy a bankszámlád a saját neveden van. Más nevére szóló számlára a kifizetés nem teljesül.
- Gondold át, mennyit teszel be, és mennyit szeretnél felvenni. Ez segít eldönteni, hogy kéred-e a welcome bónuszt.
- Használj stabil internetkapcsolatot és frissített böngészőt. A mobilról történő játékhoz a telefon böngészője is elég.
Fiók létrehozása a 20Bet-nél
A regisztráció néhány adat megadásával elindul, a fiók használatához pedig az ellenőrzés is hozzátartozik. Az alábbi sorrendet követve kevesebb hibával találkozol.
- Nyisd meg a 20Bet oldalát a böngészőben, és keresd a regisztráció gombot. Mobilon a telefon böngészőjében ugyanezt látod.
- Add meg az e-mail-címedet, és válassz erős jelszót. A jelszó legyen hosszú, és ne szerepeljen más oldalon.
- Töltsd ki a személyes adatokat: név, születési dátum, lakcím. Ezeknek pontosan egyezniük kell az okmányaiddal.
- Válaszd ki a pénznemet, amiben játszani szeretnél. Ez később a befizetésnél és a kifizetésnél is számít.
- Erősítsd meg az e-mail-címedet a kapott levélben található hivatkozással. Ezután a fiók aktív lesz.
- Jelentkezz be, és nyisd meg a profilod adatlapját. Itt látod, milyen dokumentumot vár még a rendszer.
- Töltsd fel az okmányképet, és indítsd el a KYC-ellenőrzést. A jóváhagyásig a befizetés működhet, a kifizetés viszont vár.
A welcome bónusz feltételei és aktiválása
A welcome bónusz a 20bet casino új játékosainak szól, és csak a regisztráció után, a feltételek teljesítésével válik elérhetővé. Az alábbi táblázat a leggyakoribb feltételeket mutatja, a részleteket a bónusz oldala tartalmazza.
| Feltétel | Mit jelent a játékosnak | Mit érdemes ellenőrizni |
|---|---|---|
| Első befizetés | A bónusz csak az első befizetéshez kapcsolódik | Hogy a befizetés a bónusz aktiválása után történjen |
| Fogadási feltétel | A bónuszösszeget meg kell játszani a kifizetés előtt | Hogy a fogadások beszámítanak-e a teljesítésbe |
| Minimális nyereményarány | Csak bizonyos játékok számítanak bele a fogadásba | Hogy a választott játék milyen súllyal számít |
| Érvényességi idő | A bónuszt meghatározott időn belül kell felhasználni | Hogy a fogadás a lejárat előtt befejeződjön |
| Kifizetés előtti ellenőrzés | A KYC-nek jóváhagyottnak kell lennie | Hogy a dokumentumok feltöltve legyenek |
A bónusz aktiválásához először regisztrálnod kell a 20Bet-nél, majd az első befizetésnél jelezni kell, hogy kéred az ajánlatot. A 20Bet app oldalán a bónusz feltételei egy helyen olvashatók, így a befizetés előtt át tudod nézni őket.
A fogadási feltétel azt jelenti, hogy a bónuszból származó összeget több fogadáson keresztül kell megforgatnod. Amíg ez nem teljesül, a bónuszhoz tartozó pénz nem fizethető ki.
A minimális nyereményarány nem minden játékra azonos. A nyerőgépek és az asztali játékok eltérő súllyal számítanak, ezért a választásod befolyásolja, milyen gyorsan teljesül a feltétel.
Az érvényességi idő a bónusz jóváírásától számít. Ha a fogadás nem fejeződik be eddig, a bónusz és a belőle származó nyeremény elveszhet.
A bónusz elfogadása előtt érdemes eldönteni, hogy valóban meg akarod-e forgatni az összeget. Ha inkább szabadon szeretnél kifizetést kérni, a bónusz nélküli befizetés egyszerűbb út.
A bónuszból származó nyeremény kifizetése csak a fogadási feltétel teljesülése és a KYC jóváhagyása után indul el. A kettő közül bármelyik hiányzik, a kifizetés várakozik.
Ha a kifizetés túl sokáig tart
Ha a kifizetés túl sokáig tart, először azt nézd meg, hogy minden feltétel teljesült-e. Az alábbi sorrend segít eldönteni, hol akadhatott el a kérelem.
- Nyisd meg a fiókodban a kifizetések listáját. Itt látod, hogy a kérelem függőben van-e, vagy már feldolgozás alatt áll.
- Ellenőrizd, hogy a KYC-ellenőrzés jóváhagyott-e. Ha még nem, a kifizetés addig nem indul el.
- Nézd meg, hogy van-e aktív bónuszod. Fogadási feltétel mellett a kifizetés csak a feltétel teljesülése után indul.
- Ellenőrizd, hogy a bankszámla adatai a saját neveden szerepelnek-e. Hibás adat esetén a kifizetés visszakerül a rendszerbe.
- Nézd át az e-mail-fiókodat, beleértve a spam mappát is. A hiányzó dokumentumról szóló kérés gyakran itt landol.
- Ha a kérelem függőben van, és minden adat rendben, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal. Írd le a kifizetés azonosítóját és a kérelem napját.
- Válasz érkezéséig ne indíts új kifizetést ugyanarra az összegre. Ez lassíthatja a meglévő kérelem feldolgozását.
Gyakori problémák megoldása
A gyakori problémák megoldása leggyakrabban néhány adat ellenőrzésén múlik. Az alábbi lista a leggyakoribb eseteket és a rájuk adott választ mutatja.
- Nem jön a visszaigazoló e-mail: nézd meg a spam mappát, és indítsd újra a küldést. Ha a cím elírás miatt hibás, új regisztráció kell.
- Nem tudsz belépni: állítsd vissza a jelszót az e-mail-címeddel. A visszaállítás után azonnal változtass új jelszót.
- A kifizetés elakadt dokumentum miatt: töltsd fel újra az okmányt éles, olvasható képen. A név és a lakcím egyezzen a regisztrációval.
- A bónusz nem jelent meg a fiókban: ellenőrizd, hogy a befizetés a bónusz kérése után történt-e. Ha nem, a bónusz utólag nem mindig adható hozzá.
- A befizetés nem érkezett meg: nézd meg a banki tranzakciók között, hogy a terhelés megtörtént-e. Ha igen, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal a tranzakció adataival.
- Az oldal lassú vagy nem tölt be: frissítsd a böngészőt, és töröld a gyorsítótárat. Mobilon a telefon böngészőjében próbáld újra.
- Két fiók van ugyanazon a néven: ez szabályba ütközik, ezért az egyiket zárolják. Jelezd az ügyfélszolgálatnak, és csak a jóváhagyott fiókot használd.
Mobiljáték a telefon böngészőjében
A 20Bet mobilon a telefon böngészőjén keresztül érhető el, külön letöltés nélkül. A bejelentkezés és a befizetés ugyanúgy működik, mint asztali gépen.
Mobilneten érdemes stabil Wi-Fi-t használni a kifizetés indításához. Megszakadt kapcsolat esetén előfordulhat, hogy a kérelem nem jut el a rendszerhez.
A böngészőben ugyanazok a KYC-lépések jelennek meg, mint asztali nézetben. A dokumentumfotót érdemes jó megvilágítás mellett elkészíteni.
Befizetés és kifizetés a saját fiókban
A befizetés és a kifizetés ugyanabban a fiókban történik, ezért a két művelet adatainak egyezniük kell. A leggyakoribb hiba, hogy a játékos más nevére szóló számlát ad meg.
A kifizetés előtt a fióknak ellenőrzött állapotban kell lennie. Ha a KYC még nyitva van, a kérelem nem indul el, hiába van elegendő egyenleg.
A 20bet casino app helyett a telefon böngészőjében elérhető oldal használható. A fiók és az egyenleg ugyanaz, csak a felület mérete változik.
Vedd sorra a fiókod adatait még a pénzkérés előtt. Egy helyes számlaszám és egy jóváhagyott ellenőrzés megelőzi a napokat tartó várakozást.